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Modelo derecho de petici贸n para servicios p煤blicos

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Modelo derecho de peticiones para servicios publicos

Hoy te presentaremos un modelo derecho de petici贸n para servicios p煤blicos. Como ya sabemos los colombianos luchamos d铆a a d铆a con este tipo de entidades, que en algunas oportunidades se han vuelto abusivas al momento de cobrar tarifas elevadas por la prestaci贸n de sus servicios.

Algunos ciudadanos no cuentan con las herramientas para presentar este tipo de reclamos y creen que deben acudir a un abogado. Lo cierto es que gracias al art铆culo 23 de la Constituci贸n Nacional, toda persona tiene el derecho de radicar peticiones respetuosas ante cualquier entidad, para que resuelva las dudas correspondientes.

En el caso de los servicios p煤blicos son muchas las quejas de los colombianos, entre ellas tenemos: alzas en las tarifas, altas tarifas por reconexi贸n, falta de conexi贸n de servicios en lugares de dif铆cil acceso, falta de revisi贸n por escapes de agua o gas,  cambio de contador, instalaci贸n de contador, instalaci贸n de redes, telefon铆a m贸vil  etc.

Frente a todos estos problemas, es necesario que usted como ciudadano sepa que las entidades correspondientes deben por ley, brindar la respuesta a sus inquietudes y lograr la prestaci贸n de un servicio de manera adecuada y que no haga pasar penumbras o genere dificultades para los usuarios.

A continuaci贸n te ense帽aremos un  modelo de derecho de petici贸n ante empresas de servicios p煤blicos; con este formato podr谩s dirigirte a ellas, sin necesidad de contratar a un profesional del derecho.

Sin embargo, te daremos tambi茅n algunas recomendaciones para presentar tu solicitud, las cuales son:

  • Puedes realizar la petici贸n en manuscrito o de manera digital, si tu caso es el primero, intenta que tu letra sea clara y legible para el funcionario que resolver谩 la misma.
  • Coloca todos tus datos de identificaci贸n, nombre, n煤mero de c茅dula, edad, etc.
  • Indica de manera clara y enumerada los hechos que rodean tu situaci贸n. La idea es que el empleado correspondiente pueda entender tu problema, queja o solicitud.
  • Aporta la documentaci贸n necesaria, fotocopias de c茅dula, factura (s) de servicios p煤blicos, comunicaciones de la empresa, tarifas, fotos del lugar, etc.
  • Redacta de manera clara tus pretensiones o tu petici贸n, para indicar al funcionario correspondiente c贸mo proceder frente a tu caso espec铆fico.
  • Procura que al llevar una copia adicional de tu petici贸n, en donde el empleado respectivo colocar谩 su firma, fecha y hora en que la recepcion贸. De esta forma podr谩s contabilizar el t茅rmino que la entidad tiene para emitir su contestaci贸n.
  • No olvides registrar en el contenido de tu solicitud, los datos donde la empresa puede ubicarte, esto es, direcci贸n f铆sica, correo electr贸nico, tel茅fonos fijo 贸 celular, etc.
  • Debes estar muy atento a todos estos canales de notificaci贸n para corroborar la llegada de tu respuesta, una vez la recibas, no olvides acusar el recibo de la misma para que la entidad pueda enterarse de que efectivamente recibiste la respuesta respectiva.
  • Finalmente no olvides firmar tu petici贸n y anotar tu n煤mero de c茅dula.

Con estos consejos de seguro podr谩s realizar una solicitud clara y a su vez esperar una respuesta por parte de la entidad de servicios p煤blicos respectiva.

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MODELO DE DERECHO DE PETICI脫N ANTE EMPRESAS DE SERVICIOS P脷BLICOS

MODELO DE DERECHO DE PETICI脫N  ante empresas de servicios P脷BLICOS

Ciudad, Fecha y A帽o.

Se帽ores

EMPRESA DE SERVICIO DE ________________

Oficina de Peticiones, Quejas y Reclamos (P.Q.R.)

__________________

Referencia: Derecho de petici贸n, __________________________________

(Cuenta interna si es de agua. NIE, si es recibo de energ铆a, y No.

de tel茅fono, si es de tel茅fono.)

En ejercicio del DERECHO DE PETICION consagrado en la Constituci贸n Pol铆tica de Colombia en su art铆culo 23 y 369; art铆culos 5, 6 y siguiente del C贸digo Contencioso Administrativo; con fundamento en la Ley 142 de 1994, de Servicios P煤blicos Domiciliarios,  del Decreto reglamentario 1429 de 1995 y 9 del Decreto 2223 de 1996, me permito presentar la siguiente (queja, reclamo o petici贸n) por las razones de hecho y derecho que a continuaci贸n expongo:

HECHOS: 1._______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

PRUEBAS:

1.___________________________________________________________

2.___________________________________________________________

PRETENSIONES:

De acuerdo a los hechos narrados y pruebas aportadas me permito solicitar:

_____________________________________________________________

Atentamente,

Firma_________________________

Nombre completo

C茅dula de ciudadan铆a

NOTIFICACI脫N: Direcci贸n , Correo electr贸nico, Tel茅fono.

Anexo:
–       Copia de cedula
  • Copia de recibo