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Modelo de derecho de petici贸n para CLARO

Modelo derecho de peticion para claro
Modelo derecho de peticiones para claro

Encuentra aqu铆 un modelo de derecho de petici贸n para claro, inclusive es funcional para cualquier operador Tigo, Movistar, Une  etc.

Muchas personas en Colombia sufren por causa de los inconvenientes que se presentan con las empresas que prestan el servicio de telefon铆a celular e internet; los cuales en tiempos de pandemia resultan ser necesarios para estar comunicados con las familia y para desarrollar su trabajo, pues estamos frente a la modalidad del teletrabajo.

Entonces, cuando tenemos este tipo de problemas, muchas veces tenemos que hacer largas filas en las entidades para ser atendidos. Por ello hoy te ense帽aremos de manera pr谩ctica y sencilla c贸mo redactar un modelo de derecho de petici贸n para Claro, en aras de que puedas exponer tu queja 贸 situaci贸n y as铆 recibir la respuesta de fondo respectiva.

Lo que deben saber todos los colombianos es que el derecho de petici贸n, es una garant铆a fundamental contemplada en el art铆culo 23 de la Constituci贸n Pol铆tica, la cual brinda la posibilidad de que cualquier persona pueda elevar peticiones respetuosas antes entidades ya sean p煤blicas o privadas,  para que 茅stas dentro de unos plazos que establece la ley, les den respuestas acorde con lo que hayan  solicitado.

Tambi茅n es importante resaltar que Las autoridades p煤blicas deben responder las peticiones de inter茅s general o particular en un t茅rmino de 15 d铆as h谩biles. Por otro lado, las solicitudes de informaci贸n se deben resolver en el t茅rmino de diez d铆as h谩biles y las de consulta, en t茅rmino de 30 d铆as h谩biles. As铆 mismo, las solicitudes pueden ser verbales o escritas. Si son verbales la autoridad la puede responder tambi茅n verbalmente y si son escritas, las debe responder en forma escrita.

Ahora bien, es importante que conozcas que no es necesario ser abogado 贸 profesional para poder presentar dichas solicitudes, basta con invocar este derecho fundamental para que la empresa respectiva se vea en la obligaci贸n de dar una respuesta a lo peticionado; ello no quiere decir que la contestaci贸n deba ser siempre favorable, sin embargo, en caso de que sea negada, la entidad debe brindar una explicaci贸n del por qu茅 de su decisi贸n.

A continuaci贸n te daremos unos consejos para aprender a redactar un derecho de petici贸n para Claro, para exponer tu caso:

  • Indica la fecha y la ciudad en donde te encuentras
  • Registra tu nombre completo, edad y n煤mero de identificaci贸n
  • Invoca en tu escrito el art铆culo 23 de la Constituci贸n Pol铆tica, indicando que la petici贸n la realizas en virtud de este derecho fundamental
  • Registra de manera enumerada y clara los hechos que rodean tu situaci贸n espec铆fica.
  • Escribe de manera clara la petici贸n que est谩s solicitando ante Claro.
  • Enumera los anexos que vas aportar (Copia de facturas, copia de c茅dula, etc.)
  • Indica los datos donde la entidad puede contactarte tales como: correo electr贸nico, tel茅fono fijo o celular, direcci贸n de vivienda o donde generalmente recibes la correspondencia importante.

Otras recomendaciones que tambi茅n debes tener en cuenta son:

  • Si realizas tu derecho de petici贸n a mano, intenta que sea una letra clara para quien lo reciba.
  • No olvides llevar una copia adicional, para que el funcionario (a) que lo reciba, te entregue un sello con nombre de quien lo recepcion贸, con su respectiva fecha y hora. De esta forma vas a poder contabilizar el tiempo con que cuenta la entidad para responder tu petici贸n.
  • Debes estar revisando constantemente tu correo electr贸nico o tu buz贸n de correspondencia para efectos de verificar la llegada de tu respuesta por parte de la EPS.

MODELO DERECHO DE PETICI脫N PARA CLARO

MODELO  DERECHO DE PETICION PARA CLARO

(CANCELACI脫N DE PLAN POSTPAGO)

(Ciudad) , _________________ del mes de _________ de ___________

Se帽ores:

CLARO COLOMBIA

Ciudad

Cordial Saludo.

Yo,  (nombres y apellidos) , mayor de edad , identificado con c茅dula de ciudadan铆a No. _____________________, me permito presentar la siguiente petici贸n, invocando el articulo 23 de la Constituci贸n Pol铆tica de Colombia, basado en los siguientes

HECHOS

  • Desde la fecha _______________, adquir铆 con ustedes un plan postpago, por un valor de $____________mensuales y por el t茅rmino de ______ a帽o (s).
  • Que el pasado _______________ se termin贸 el tiempo que contrat茅 con ustedes para el plan antes mencionado.
  • Que actualmente me encuentro al d铆a en todas las facturas respectivas tal como puede verificarse en su sistema..

Por todo lo anterior solicito que a la mayor brevedad se cancela el plan postpago de la l铆nea de celular No. ____________________ a mi nombre, y que aquella pase a ser prepago desde la presente fecha.

Para efectos de contacto, pueden localizarme en el n煤mero de tel茅fono: xxxxxx, celular: xxxxxx, correo electr贸nico : xxxxxxxxxxxxxxx y en la direcci贸n de mi residencia xxxxxxxxxxx.

Agradezco la atenci贸n a la presente,

Atentamente,

  • firma

__________________________________

(nombre )

C.C. xxxxxxx

Anexos:

  1. Copia de C茅dula
  2. Copia de la 煤ltima factura debidamente cancelada

Aqu铆 te presento un ejemplo de una carta de derecho de petici贸n dirigida a Claro por un mal servicio

DERECHO DE PETICION PARA CLARO POR MAL SERVICIO

Ciudad y fecha

Se帽ores
Claro Colombia S.A.

Cordial saludo,

Por medio de la presente, quiero expresar mi inconformidad por el servicio que he recibido por parte de Claro en relaci贸n a mi servicio de internet hogar contratado bajo el n煤mero de contrato XXXX y n煤mero de l铆nea XXXX.

Desde hace varias semanas he estado experimentando interrupciones en el servicio de internet, lo cual ha afectado considerablemente mis actividades laborales y personales. A pesar de haber llamado en varias ocasiones al servicio al cliente de Claro, a煤n no se ha solucionado el problema y no he recibido una respuesta satisfactoria.

Por lo anterior, solicito a Claro que se solucione definitivamente el problema de mi servicio de internet en un plazo no mayor a cinco d铆as h谩biles. Asimismo, pido una compensaci贸n por los inconvenientes y da帽os causados por el mal servicio, y que se me informe por escrito sobre las acciones tomadas para resolver el problema.

Agradezco de antemano su pronta respuesta y soluci贸n a mi solicitud. Quedo atentamente,

Nombre completo del titular
N煤mero de identificaci贸n
N煤mero de tel茅fono
Direcci贸n de residencia.